捷克 Komerční Banka 银行采用隐私舱提升客户体验

  • 本站发布时间: · 参考来源:Work Design Magazine·办公空间项目案例 · 来源日期:2023-12-20T14:45:07+00:00

Komerční Banka(KB)是捷克共和国最大的银行之一,也是欧洲金融领导者法国兴业银行的子公司,在全国拥有 216 家分行和超过 7500 名员工。人们的银行交易方式已发生彻底改变;在线银行现在是大多数人管理资金的首选方式,这意味着传统银行必须适应。Studio Reaktor 的激励与远见者 Jakub Heidler 认为,今天的银行应该以鼓励人们到访、与伙伴(而非银行职员)会面,甚至激发学习新金融知识的方式进行设计,因此他选择隐私舱作为创造现代银行业务全新概念和方法的核心。

Reaktor 的设计围绕三个关键要素展开:希望以人为本,确保每个区域都有其用途,并保持至关重要的隐私性。Reaktor 的设计侧重于共情沟通,让客户坐在银行伙伴旁边,而不是隔着办公桌面对电脑显示器的背面。通过整合隐私舱,设计师可以移除高墙和封闭的房间,营造开放且受欢迎的氛围。