过去几十年，工作空间设计主要围绕一个简单的指标：每人多少平方英尺。这个指标易于衡量和比较，适用于过去几乎所有工作都在办公室进行的时代。然而，如今混合办公模式、不断变化的员工期望以及代际变化，已经改变了人们选择进入办公室的原因和方式。当出勤成为一种选择时，工作场所的真正价值在于其提供体验的丰富程度。
因此，设计理念需要从空间效率转向空间有效性，从填满座位转向实现员工体验。这需要一种新的思维模式，围绕工作场所的规划和设计策略展开。
一种新的工作空间设计思维方式
工作空间设计不仅仅是关于“能装下多少”，更是关于“能激发什么”。现代办公室应成为绩效的平台和文化的画布，创造出让员工觉得值得前来并愿意停留的地方。这需要一种新的设计方法，一个植根于体验、目的和运营协同的设计过程。其结果是一个更具意图性、更具吸引力的工作场所，能够反映当今人们的工作方式以及他们希望在工作中感受到的状态。
这种转变虽然微妙，但影响深远。传统的设计方法回答“有多少人？”而基于体验的设计方法则询问“人们需要做什么才能发挥最佳水平？”
为目的而建
当今最吸引人的工作场所都围绕一个核心理念而设计：充实的一天。这意味着顺畅的工作流程、有意义的协作以及支持自主性和动力的空间。当工作场所设计以“我们如何减少阻碍？”和“我们在哪里培养活力和归属感？”等问题为导向时，我们便开始通过体验而非仅仅功能来定义空间。
基于体验的设计始于询问工作场所对特定组织存在的意义。是为了激发创新？推动指导？建立文化？还是加深客户信任？不同的组织优先事项需要不同的空间和不同的衡量成功的方法。创建一个能够实现这些目标的场所，需要一个从一开始就整合人力资源、信息技术和运营的设计过程。关于灵活性、福祉或学习的企业政策不应在空间测试后才加入，而应在空间测试之前就塑造其设计。最终结果是一个现代的、运营协同的、文化共鸣的工作场所。
为了从效率转向有效性，请在您的流程中嵌入以下步骤：
重新构想简报。从业务目的和期望的员工体验出发，而非仅仅考虑人数。
跨部门协作。早期让人力资源、信息技术、接待团队和领导层参与。让他们的政策和愿景塑造设计。
为体验而设计。根据空间所支持的功能定义空间类型：专注、活力、连接和创造力。
为多样化使用而设计。超越“一刀切”的模式。提供一系列服务于不同工作模式的环境。
追踪“充实的时间”。通过敬业度、生产力和满意度来衡量成果。
创建反馈循环。建立持续的用户输入工具，以便空间能够不断适应和改进。
将空间视为品牌渠道。每个环境都应讲述您的文化故事，并以行动表达您的价值观。
这些务实的步骤奠定了坚实的基础，使设计能够根植于运营协同并得到可衡量成果的支持，进而成为更宏大目标的起点。
衡量重要之事
如果设计框架植根于体验，那么成功指标也必须如此。与其问“我们需要多少个座位？”，不如问：
充实的时间。环境是否减少了阻碍，并帮助人们发挥了最佳水平？
丰富的体验。员工是否感到精力充沛、联系紧密，并为自己的贡献感到自豪？
赋权信任。工作空间是否支持自主性、灵活性和有意义的工作？
定量指标仍然很重要，但必须与定性见解相结合。脉冲调查、观察研究和平台分析（例如，房间使用情况、应用程序集成）等工具可以帮助在设计意图和实际体验之间建立反馈循环。最好的工作场所会带着意图进行迭代，并实时调整以适应劳动力的反应。
让工作感觉值得付出努力
现代且有吸引力的工作场所不会试图强迫员工出勤，而是通过其价值赢得员工的出勤。通过有意识的设计，我们可以创造出员工不想错过的场所和体验。例如：
提供轮换菜单的咖啡厅，并邀请厨师系列活动。
在沉浸式的故事空间举办全体会议。
举办弹出式团队活动，如意想不到的工位旁鳄梨酱制作或移动苏打水车。
将健康和学习项目直接与物理环境相结合。
这些想法可以具有战略意义，它们能够活跃文化并提升工作场所本身的价值主张。
传统设计仍有其位置
需要明确的是，这并不是要抛弃基本原则。传统的空间指标仍然有其用途。了解座位比例、邻近需求和长期入住计划是有价值的。但这些工具应该是在设计过程之后使用，而不是主导设计过程。它们是用于检查和扩展策略的工具。
工作空间设计的未来
工作场所正逐渐摆脱被视为容纳人员和办公桌的容器。取而代之的是，它正成为一个生命系统、一个文化的舞台和一个增长的平台。当设计从体验、目的和协同开始时，办公室就可以从成本中心转变为组织的倍增器。这是务实工具与宏大愿景的结合。是的，这涉及到框架、比例、邻近性和调查。
它也关乎更多：创造有吸引力的工作场所，而非强制性的场所，吸引人们前来，因为这里的体验是有意义的、令人振奋的，并且值得通勤。当设计得当，办公室将成为：
文化的催化剂——价值观在这里可见、被庆祝并被践行。
创新和信任的发射台——团队、工具和想法无缝对接。
一个让每一天都感觉充实的地方——人们带着归属感、自豪感和动力离开。
工作空间设计的未来不一定总是关于我们能在空间里装多少东西。它可以是关于能释放多少潜力，以及我们如何有效地将工作场所设计成目的驱动的生态系统，以丰富生活、提升文化并推进组织抱负。
常见问题
问：在混合办公模式下，如何衡量工作场所设计的成功？
答：成功应通过员工的实际体验来衡量，而非仅仅是空间使用率。这包括评估员工是否觉得在办公室度过了“充实的时间”，体验是否丰富了他们的工作，以及工作空间是否赋予了他们自主和灵活的信任。
问：在重新构想工作空间设计时，哪些部门需要早期参与？
答：人力资源、信息技术和接待团队等部门需要早期参与。他们的政策和愿景应塑造设计过程，确保工作场所的设计与组织的整体运营和文化目标保持一致。
问：如何将工作场所设计与组织文化和价值观联系起来？
答：每个工作空间都应被视为一个品牌渠道，讲述组织的故事并以行动表达其价值观。通过有意识的设计，办公室可以成为文化的催化剂，让价值观可见并被践行。
问：除了传统的空间效率指标，还有哪些新的衡量标准？
答：新的衡量标准应关注“充实的时间”、“丰富的体验”和“赋权信任”。这需要结合定量数据（如平台分析）和定性见解（如脉冲调查和观察研究），以全面评估工作场所的有效性。
资料来源：Work Design Magazine workplace design；原文：https://www.workdesign.com/2025/10/reframing-workplace-design-around-experience/；原资料标注日期：2025-10-09T12:00:36+00:00。本文为资料译编。