工作场所的形态正在发生深刻变化，早已超越了传统的办公室概念。如今，人们的工作地点日益多元化，包括火车、飞机以及设计日益精良的机场贵宾室。这些高品质、创新性的空间不仅提供卓越的接待服务和奢华的设施，更营造出一种提升幸福感的氛围。从旅客在旅途中工作的方式中，我们可以获得哪些启示，并将其应用于未来的办公空间设计？
本文将探讨这一主题，两位作者分别是Corgan公司的办公空间策略总监Emily Strain和航空领域设计总监Ginger DiFurio。DiFurio是屡获殊荣的贵宾室设计负责人，包括纽约拉瓜迪亚机场的Chase Sapphire Lounge和旧金山国际机场的The Club SFO。
欢迎体验
一个出色的机场贵宾室，其尊贵感始于热情好客的接待和精心设计的空间。在众多选择中，机场贵宾室力求给旅客留下难忘的第一印象。办公空间的接待区域，不应仅仅是安检的场所，而应被视为一种能够吸引和激发访客对未来期待的体验。
概念：设计师通过思考入口区域的设计和品牌形象，以及前台后面可见的设施或设计元素所带来的活力，来激发人们的兴奋感。例如，The Club SFO的入口是一个宏伟、光线充足的两层空间，拥有高耸的木质墙板和气派的楼梯。楼梯顶端，瞥见一个时尚的壁炉和舒适的灯光，鼓励客人去探索和发现贵宾室。这种欢迎体验通过多感官设计得到强化——通过标志性的香氛、精心设计的灯光亮度、音乐和材质，营造出层次丰富的体验。
启示：办公空间设计可以借鉴营造温暖欢迎氛围和周到第一印象的理念。设计师应考虑哪些设施、空间或设计特色（如标志性的楼梯或接待台）最具影响力，并将它们放置在入口处以吸引人们进入。在安全考量可能使此策略难以实施的情况下，设计师可以通过香氛、灯光和材质提供有影响力的多感官体验。
一致性与惊喜
机场贵宾室在提供各地一致性体验的同时，也努力营造新颖的本地化体验以取悦客人。可靠性所带来的情感安全感对于培养积极体验至关重要，而提供“发现时刻”则能使原本常规的体验更具吸引力。
概念：贵宾室通过确保服务水平和设施顺序在各地点保持一致来创造可靠性。然而，机场和贵宾室都已认识到通过材料选择、艺术品选择，甚至更大的设计元素（如圣地亚哥机场Chase Sapphire Lounge的冲浪板墙）实现本地化的价值。这些发现时刻经过精心策划，旨在给客人带来惊喜和愉悦，同时不干扰贵宾室的基本功能。
启示：在办公空间设计中，饰面和家具可以提供跨办公室的统一外观，而集成技术则可以提供无缝的体验。然而，正如贵宾室力求为经验丰富的旅客带来新意一样，办公空间也可以融入较小的变化——例如，在休息室轮换提供零食，或展示出人意料的、受地域启发的艺术品——正如达拉斯Wingstop总部新团队成员休息室所见。
福祉至关重要
旅行可能对身体造成负担——油腻的食物、时差和不规律的作息都会产生影响。机场贵宾室旨在通过设计和设施来减轻旅行带来的身心压力。通过做出提升福祉的决策，贵宾室可以促进更专注的工作和放松的体验。
概念：贵宾室的福祉考量从规划阶段就开始。有限的空间需要严格的入住率指标——为了容纳所有类型的客人，贵宾室按能量水平进行分区。熙熙攘攘的中央酒吧周围可能是高能量区域，如餐饮和社交休息室，而健身房、淋浴间或电话亭等更安静或更私人的区域则放置在较远的地方。这使得客人可以根据自己的需求选择能量水平，无论是去酒吧放松还是在带健身镜的安静房间里上瑜伽课。
贵宾室还高度重视餐饮供应。研究表明，食物摄入会扰乱昼夜节律，而昼夜节律可能已经因旅行而受到干扰。与其他机场特许经营店不同，贵宾室提供小份量和更健康的选项，以更好地支持旅客的福祉。
启示：贵宾室能够为各种人群提供周到的服务，即使空间有限，因为它们了解其客户群体。通过深入了解一个组织的文化——他们如何工作以及完成工作所需——设计师可以量身定制办公空间的规划，以支持各种活动和能量水平，即使在小空间内也是如此。组织还可以借鉴贵宾室的餐饮模式。即使无法设立完整的餐厅，在休息室方便地获取健康食品也有助于全天提高注意力和能量水平。
最终思考
员工们在机场贵宾室里会迅速拿出笔记本电脑开始工作，但在一个提供多种选择和工作地点的办公室内，他们却犹豫不决。我们日常的办公习惯是否会促使人们每天回到同一个办公桌？组织如何才能将旅行的乐趣和专属感融入到他们的办公空间中？下次您经过机场贵宾室时，不妨观察人们如何使用这个空间，并思考旅行和办公空间设计师可以互相学习什么——也许你们之间有比您想象的更多的共同点。
常见问题
问：办公空间如何借鉴机场贵宾室的“欢迎体验”？
答：办公空间可以通过在前台区域设置引人注目的设计元素或设施，并运用多感官设计（如香氛、灯光和材质）来营造温暖的欢迎氛围，吸引访客和员工。这类似于机场贵宾室通过宏伟的入口和舒适的氛围来吸引旅客。
问：在办公空间设计中，如何实现“一致性与惊喜”？
答：可以通过在不同办公地点使用统一的饰面和家具，以及集成技术来提供一致的体验。同时，可以通过轮换休息室的零食、展示地域特色艺术品等方式，为员工带来意想不到的惊喜，提升体验的新鲜感。
问：办公空间如何像机场贵宾室一样关注员工的“福祉”？
答：办公空间可以通过合理分区来满足不同能量水平的需求，例如设置安静的工作区和社交区。此外，提供便捷健康的餐饮选择，有助于改善员工的注意力和能量水平，从而提升整体福祉。
问：机场贵宾室的设计理念对小型办公空间有什么指导意义？
答：即使空间有限，通过深入了解员工的工作习惯和需求，办公空间也可以通过精心的规划和分区，支持多种活动和能量水平。同时，提供健康的餐饮选项，也能在有限空间内提升员工的福祉。
资料来源：Work Design Magazine workplace design，原文URL：https://www.workdesign.com/2025/06/what-can-the-workplace-learn-from-airport-lounges/，资料日期：2025-06-09T12:00:08+00:00。本文为资料的译编。
资料来源：Work Design Magazine workplace design；原文：https://www.workdesign.com/2025/06/what-can-the-workplace-learn-from-airport-lounges/；原资料标注日期：2025-06-09T12:00:08+00:00。本文为资料译编。